Newsletter Marketplaces Février 2024

05/03/2024

Edito

Pour cette newsletter de Févier, les Bilans de l’année 2023 sortent :

Bilan du e-commerce en France : 160 milliards d’euros ont été dépensés
Bilan 2023 du marché de la mode & Enjeux 2024
Classement 2023 des sites e-commerce en nombre de clients
Internet, mobile et réseaux sociaux : 30 chiffres clés à connaître en 2024
…

Les autres sujets du mois : l’IA chez Amazon, DMA et ses impacts, TikTok et sa Marketplace, Mirakle et sa croissance, …et toujours de la place des Marketplaces dans ces différents sujets.

Bonne lecture

Vous souhaitez « benchmarker » vos pratiques pour booster vos ventes sur les marketplaces, n’hésitez pas à prendre contact avec nous ici

Les articles à la une :

Bilan du e-commerce en France : 160 milliards d’euros ont été dépensés en ligne en 2023

💲 En 2023, le e-commerce en France a enregistré un chiffre d’affaires de 159,9 milliards d’euros, en hausse de 10,5 % par rapport à l’année précédente. Cette croissance est principalement due à une augmentation de 20 % des ventes de services. Malgré une baisse de 1,8 % des ventes de produits, le marché a connu une certaine stabilisation.

🔄 Les changements de comportement des consommateurs face à l’inflation persistante et aux enjeux environnementaux ont influencé ces résultats. Les cyberacheteurs ont adapté leurs comportements d’achat en privilégiant les produits essentiels, notamment dans l’alimentaire. Cependant, les secteurs avec une offre de seconde main importante ou des cycles de renouvellement variables ont fait face à des baisses de volumes.

📊 Voici quelques statistiques clés pour l’e-commerce en France en 2023 : 2,35 milliards de transactions en ligne, soit une augmentation de 4,9 %. Le montant du panier moyen lors des achats en ligne a également augmenté de 7 %, atteignant 75 euros. Ces chiffres soulignent l’importance croissante du secteur des services dans la dynamique du e-commerce français.

👉Avec une croissance significative des ventes de services et une stabilité retrouvée dans les ventes de produits, le e-commerce en France a enregistré une année solide en 2023. Les changements de comportement des consommateurs ont influencé ces résultats, avec une préférence marquée pour les produits essentiels et une résistance des Marketplaces.

🎯Les Markeplaces restent un canal indispensable pour les PME et ces chiffres démontrent la solidité de ce modèle encore une année de plus…

Source FEVAD, lire l’article complet

Voici Rufus, le chatbot d’IA d’Amazon qui vous aide dans vos achats

🤖 Rufus est un chatbot d’IA développé par Amazon pour aider les utilisateurs dans leurs achats en ligne. Il est formé à partir du vaste catalogue de produits d’Amazon, des avis des clients et des informations en ligne, lui permettant de fournir des informations personnalisées et de répondre aux questions des potentiels acheteurs.

💬 Rufus fonctionne comme ChatGPT, utilisant la technologie de l’IA générative pour avoir des conversations textuelles avec les utilisateurs. Il peut répondre à des questions complémentaires sur un produit, recommander des produits et même comparer des catégories de produits.

🔎 Amazon intègre progressivement l’IA dans son processus d’achat et lance la version bêta de Rufus aux États-Unis. L’objectif est d’améliorer l’expérience d’achat, renforcer la confiance des clients et tester de nouvelles fonctionnalités pour améliorer le chatbot.

👉Quel impact cela aura-t-il sur les vendeurs tiers et le back office d’Amazon Seller ? il est trop tôt pour le dire…

🎯Pour une PME, les différents IA vont permettre de faciliter et d’accélérer leur déploiement sur les Marketplaces, mais au risque d’une standardisation qui est préjudiciable pour sortir du lot ?

Source ZDNET, lire l’article complet

Augmentation spectaculaire des ventes des Marketplaces face à l’e-commerce

📊 Augmentation spectaculaire des ventes des marketplaces, surpassant l’e-commerce traditionnel : Les marketplaces BtoC ont enregistré une croissance exceptionnelle de 38% en volume d’affaires, alors que l’e-commerce traditionnel n’a connu qu’une modeste augmentation de 6%.

💰 Impact de l’inflation sur les comportements d’achat : 89% des consommateurs recherchent maintenant le meilleur rapport qualité-prix, ce qui les pousse vers les marketplaces offrant une plus grande diversité de choix et des prix compétitifs. La dynamique concurrentielle sur ces plateformes favorise des tarifs plus attractifs pour maximiser les ventes.

📈 Hausse des revenus générés par vendeur sur les marketplaces : Les vendeurs sur les marketplaces enregistrent une augmentation de 42% de leurs revenus, reflétant une professionnalisation croissante. Les marques diversifient leurs stratégies de distribution et exploitent les outils et opportunités offerts par les marketplaces pour optimiser leurs ventes.

👉 Complémentarité entre e-commerce et marketplaces : Les tentatives de recentrage exclusif sur l’e-commerce ont montré leur inefficacité.

🎯Les PME doivent avoir une stratégie équilibrée et efficace nécessite une complémentarité entre les deux, comme démontré par l’importance de maintenir les deux canaux pour répondre à une demande fluctuante.

Source MagazineEconomie, lire l’article complet

Chez Amazon, la croissance est partout… mais surtout dans la pub

💸 Amazon enregistre de solides performances financières avec un chiffre d’affaires de 575 milliards de dollars en 2023, en hausse de 12% par rapport à l’année précédente. Bien que ses ventes de services aient dépassé celles des produits en 2022, les ventes de produits représentent maintenant 56% du chiffre d’affaires total du groupe.

🌍 Amazon se concentre sur l’IA générative pour soutenir sa croissance future. Avec le lancement d’Amazon Bedrock et un investissement de plus de 4 milliards de dollars dans la start-up Anthropic, Amazon se positionne comme un acteur majeur dans ce domaine. Le groupe prévoit d’investir davantage dans son infrastructure d’IA en 2024 pour rivaliser avec des concurrents tels que Microsoft et Google.

🚀 Amazon connaît une croissance significative dans différentes activités clés. AWS, l’offre cloud d’Amazon, a enregistré des revenus de 91 milliards de dollars. Les services aux vendeurs tiers ont augmenté de 20% en 2023, atteignant 140 milliards de dollars. De plus, l’activité publicitaire d’Amazon est en plein essor, représentant 8% de son chiffre d’affaires total, avec des revenus de 47 milliards de dollars en 2023.

👉Les résultats d’Amazon sur la partie vente de produit (Service au vendeur tiers et Pub) démontrent son dynamisme et son succès croissant… Mais cela favorise-t-il les PME ? Rien n’est moins sur, car le cout de commercialisation des produits sur Amazon est en augmentation constante..

🎯Amazon reste un canal indispensable pour une PME notamment en termes de visibilité de la marque, mais il est indispensable pour elle de bien connaitre leur cout de commercialisation sur ce canal afin de pouvoir dégager de la marge…

Source JDN, lire l’article complet

Les Nouvelles Règles de l'UE sur le Marché Numérique

👉Le Règlement sur les Marchés Numériques (DMA) de l’UE, entré en vigueur le 24 février 2024, impose à 22 plateformes majeures telles qu’Amazon Marketplace, l’App Store d’Apple, Facebook, Instagram et Chrome de Google, des obligations strictes pour mettre fin à leurs pratiques anticoncurrentielles. Cette législation vise à combler les lacunes des règles traditionnelles en matière de concurrence et à favoriser l’ouverture des marchés numériques à la concurrence.

🔄 En réponse au DMA, des entreprises comme Apple, Google et Meta ont déjà initié des changements significatifs. Apple ouvrira son écosystème à des boutiques d’applications concurrentes, Google proposera aux utilisateurs de choisir leurs services de navigation et de recherche par défaut, et Meta permettra la création de comptes distincts pour ses différentes plateformes. Ces ajustements témoignent d’un mouvement vers plus de choix et de contrôle pour les consommateurs européens.

⚖️ Malgré ces efforts de conformité, certaines entreprises, dont Apple, Meta et TikTok, contestent le DMA devant la justice européenne. Apple, en particulier, est scruté pour son interprétation des règles du DMA et ses efforts jugés insuffisants par ses critiques et concurrents. La Commission européenne, avec Thierry Breton en tête, a promis d’évaluer rigoureusement les propositions des entreprises et de prendre des mesures fortes si nécessaire pour assurer le respect du nouveau règlement.

🎯C’est un moment pivot pour le secteur des technologies en Europe, marqué par une volonté de régulation plus stricte des plateformes numériques dominantes pour garantir un marché plus équitable pour les acheteurs mais aussi pour les PME sur Amazon.

Source Ahraminfo, lire l’article complet

Bilan 2023 du marché de la mode & Enjeux 2024

📊 Le marché de la mode a perdu 3,5% de sa valeur en 2023 par rapport à 2022. La baisse des ventes en magasin et la stabilisation du e-commerce illustrent la tendance à la baisse de la consommation. Les clients cherchent à consommer moins et moins cher.

📉Avec la baisse des ventes en magasin, les consommateurs se tournent de plus en plus vers les achats en ligne. Il est crucial pour les enseignes de mode d’investir dans leur présence en ligne et de fournir une expérience d’achat conviviale et pratique.

🌍Les enseignes de mode doivent faire face à une année 2024 incertaine, marquée par les Jeux olympiques, les tensions en mer Rouge, les mouvements sociaux et le pouvoir d’achat restreint des Français. Une consommation en berne est à prévoir.

👉Les marketplaces, telles qu’Amazon, eBay ou Zalando, offrent une visibilité accrue et une portée internationale, permettant aux marques d’atteindre de nouveaux clients. Cependant, il est essentiel de maintenir un équilibre entre le e-commerce et les ventes en magasin, en offrant des offres exclusives pour encourager les visites en boutique.

🎯En utilisant ces canaux de vente en ligne de manière adaptée et maîtrisée, les PME dans ce secteur d’activité peuvent prospérer dans un marché en constante évolution.

Source Alliance Commerce, lire l’article complet

L’Influence d’Amazon Décryptée : Comprenez l’importance de l’impact d’Amazon en 2023 sur les comportements d’achat.

Découvrez dans ce replay de notre Webinaire :

👉L’Influence d’Amazon Décryptée : Comprenez l’importance de l’impact d’Amazon en 2023 sur les comportements d’achat.

👉Stratégies et Pièges à Éviter : Découvrez pourquoi déléguer la présence de votre marque B2B sur Amazon à vos distributeurs est contre-productif. Ou pourquoi ne pas avoir une bonne image sur Amazon est préjudiciable pour vous.

👉Conseils Pratiques : Bénéficiez de recommandations directement applicables pour renforcer le contrôle de votre image de marque sur Amazon, tout en maintenant votre stratégie de vente B2B et de bonnes relations avec vos canaux de distributions indirects.

👉Cas Pratique : Une étude de cas concrète avec le témoignage d’ISISPHARMA mettant en lumière une stratégie réussie sur Amazon, démontrant les bénéfices tangibles en termes de visibilité et de ventes.

Partie 1 : L’influence d’Amazon et son Impact sur les Marques
Partie 2 : L’Erreur Stratégique de ne pas gérer son image sur Amazon
Partie 3 : Bâtir une Stratégie de contrôle de son image de Marque

Bon visionnage : accès au replay

Les autres sujets :

Souhaitant que cette sélection d’article vous ai intéressé, je vous souhaite d’excellente ventes sur les Marketplaces.

Bonne journée

8 avril 2024

Alain Rétière-Lehideux

Associé Fondateur

Marketplaces « Votre performance, ma priorité », échangeons sur les bonnes pratiques pour booster vos ventes