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Agence spécialisée Amazon Vendor et Seller

Pourquoi Amazon pour une PME ?

Amazon est un atout indispensable pour vendre ses produits sur internet, mais il est souvent mal utilisé ou mal positionné dans les stratégies digitales des PME.

Amazon est devenu plus qu’une place de marché, c’est devenu un média à part entière dont les chiffres sont les suivants (source FEVAD/Médiamétrie) :

  • 34 millions de visiteurs uniques par mois.
  • Presque 7 millions de visiteurs uniques par jour.

Pour rappel, en France, il y a 53,5 millions d’internautes, ce qui veut dire que 64% de cette population se connecte au moins une fois sur Amazon par mois…

De plus, différentes études indiquent que :

  • 57% des acheteurs réguliers utilisent Amazon comme moteur de recherche de produit vs Google (Etude Ifop / Ad’s up Consulting)
  • 34 % des Français disent découvrir de nouveaux produits grâce aux Marketplaces, soit le deuxième canal de découverte après le bouche-à-oreille : 37 % (Étude Dynata)

Ces simples chiffres démontrent qu’aujourd’hui, en B2B ou B2C, être sur Amazon est un moyen indispensable pour faire connaitre sa marque sur et en dehors d’Amazon.

Se lancer sur Amazon
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Partenaire agréé :

Pourquoi nos clients nous confient la commercialisation de leurs produits sur Amazon ? Car ils y trouvent les bénéfices et avantages suivants :

Ne pas perdre de temps

Amazon est de plus en plus chronophage en gestion administrative. L’ensemble des tâches doivent être gérées à partir du backoffice Amazon de façon quotidienne. Cette gestion n’a aucune valeur pour votre entreprise sauf à occuper des ressources dans les méandres de la plateforme et les allers-retours permanents avec le support.

Optimiser en permanence

Pour être visible sur Amazon et « bien vendre » en tant que PME, il faut connaître tous les détails permettant de gagner quelques % de visibilité à chaque opération. Pour ce faire, il faut suivre les évolutions permanentes d’Amazon et connaître tous les secrets de son optimisation.

Gagner en résultat

« Avoir des résultats » sur Amazon nécessite de nombreuses compétences (ADV, SEO, SEA, Logistique...) qui doivent en plus s’appliquer avec les contraintes posées par le backoffice de cette plateforme. Il est rare de disposer de l’ensemble de ces compétences sur un seul poste en PME.

Avoir les mêmes enjeux

Notre « business modèle » de notre service au quotidien est basée sur un % du chiffre d’affaire que nous gérons pour eux. Nous avons donc exactement les mêmes envies, enjeux et vecteurs de motivation qui est de faire croître au mieux le CA fait sur Amazon.

Vous aussi, faites décoller vos ventes !

Notre savoir-faire sur Amazon

Depuis plusieurs années, nous optimisons tous les jours les ventes de nos clients PME dans des secteurs très variés (cosmétique, pharmaceutique, complément alimentaire, vin et spiritueux, literie, bijouteries, montres …). Notre force n’est pas de connaître leur activité mieux qu’eux, mais de connaître tous les leviers d’Amazon pour que leurs ventes augmentent.

Dans ce cadre, et afin de vous garantir que notre équipe est au « top », nous investissons dans la formation auprès d’Amazon et validons celle-ci par l’obtention de certification officielle pour :

  • La gestion complète de compte en délégation : Amazon SPN (Seller central Partner Network)
  • La gestion de vos campagnes de Pub : Amazon Ads (Advertising)

Nous sommes une des rares agences Française à avoir ces deux agréments, preuves de notre investissement auprès d’Amazon et de notre capacité à avoir des accès directs auprès des équipes d’Amazon.

En savoir +

Nos objectifs et notre périmètre d’intervention pour vous

  • Rendre vos produits visibles et attractifs
  • Booster votre image de marque, votre référencement et bien sûr vos ventes

Nos actions :

  • Ouverture du compte et conseils stratégiques
  • Création de vos fiches produites optimisées
  • Pilotage des campagnes promotionnelles (Advertising et autres actions)
  • Élaborations des Fiches A+ marque et produits
  • Élaboration d’un Store Amazon pour votre marque
  • Gérer et anticiper les commandes d’approvisionnement, la logistique, les imprévus et les problèmes divers.
  • Actualisation et ajustement quotidien des différents processus pour les rendre optimaux l’intégralité du temps. S’adapter à l’actualité, aux nouvelles réglementations.
  • Répondre aux clients finaux, relancer les demandes d’avis, surveiller les avis négatifs…
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Questions fréquentes

Que fait concrètement une agence Amazon ?

Une agence Amazon prend en charge tout ou partie de la gestion du canal : stratégie commerciale, administration de Seller Central, optimisation des fiches, contenus A+, Store de marque, Amazon Ads, promotions, suivi de la Buy Box, logistique FBA ou FBM, gestion des stocks, conformité et résolution des problèmes de compte. Une agence complète ne pilote donc pas uniquement la publicité : elle coordonne l’ensemble des leviers qui influencent les ventes et la marge.
Il faut vérifier qu’elle est agréée par Amazon sur les domaines confiés. De plus, elle doit posséder une expérience réelle de la gestion quotidienne des comptes vendeurs, qu’elle sait expliquer ses actions et qu’elle suit à la fois le chiffre d’affaires, la marge, la publicité, la conversion et les stocks. Il est également utile de contrôler ses références clients, ses domaines de compétence, son mode de rémunération et la propriété des comptes après la mission.
Un consultant intervient souvent seul sur une analyse ou une mission ciblée. Une agence peut mobiliser plusieurs compétences complémentaires et assurer une exécution continue : contenu, publicité, data, logistique, conformité et gestion de Seller Central. Pour une PME souhaitant déléguer réellement le canal, l’agence offre généralement une couverture opérationnelle plus large.
Oui. Nous sommes agrée par Amazon pour prendre en charge la gestion quotidienne du compte, du catalogue et des campagnes, tout en assurant le suivi des performances, des stocks, des opérations commerciales, de la conformité et des incidents Seller Central. Votre entreprise reste propriétaire du compte et reçoit directement les encaissements Amazon.

Oui. Une externalisation bien organisée sépare clairement les rôles : le client conserve la stratégie produits, la politique de prix, les objectifs de marge et les arbitrages budgétaires ; l’agence assure l’exécution spécialisée et le pilotage quotidien. Des accès maîtrisés, des indicateurs partagés et un reporting régulier permettent de conserver une gouvernance complète.

Les principaux indicateurs sont le chiffre d’affaires, la marge par produit, le taux de conversion, l’ACOS, le TACOS, la part de ventes organiques, la Buy Box, la couverture de stock, les retours et les frais Amazon. Leur lecture combinée permet d’éviter une croissance artificielle soutenue par trop de publicité ou par des références peu rentables.
Il faut généralement agir sur plusieurs leviers en même temps : qualité de l’offre, prix, disponibilité, référencement, contenu, visuels, avis clients, publicité, promotions et logistique. Une hausse des dépenses Amazon Ads ne suffit pas si les fiches convertissent mal, si le stock est instable ou si la proposition de valeur n’est pas claire.
Le référencement Amazon dépend de la pertinence de la fiche par rapport aux recherches, mais aussi des performances commerciales du produit. Il faut structurer le titre, les bullet points, la description, les attributs, les mots-clés et les contenus enrichis autour des besoins réels des clients, tout en améliorant la conversion, les ventes et la disponibilité.
Oui. L’optimisation GEO consiste à rendre chaque fiche facilement compréhensible et réutilisable par les moteurs génératifs. Nous explicitons la cible, le besoin résolu, les bénéfices, les caractéristiques, les contextes d’usage, les différences avec les alternatives et les réponses aux objections. Cette structure aide les clients, le moteur de recherche Amazon et les assistants d’achat à mieux comprendre le produit.
La publicité est souvent nécessaire pour lancer, défendre ou accélérer une offre, mais elle ne doit pas remplacer le référencement naturel et la qualité de la fiche. Une stratégie durable utilise les Ads pour amplifier une base solide, tout en développant progressivement les ventes organiques et en maîtrisant le TACOS.

Oui. Nous sommes agréés par Amazon et structurons et pilotons les campagnes Sponsored Products, Sponsored Brands et Sponsored Display selon les objectifs du compte. Le suivi ne porte pas uniquement sur l’ACOS : nous analysons également le TACOS, la marge, les ventes organiques, les requêtes, les produits ciblés et le rôle de chaque campagne dans la stratégie globale.

Le choix dépend des dimensions du produit, des volumes, de la rotation, des coûts de stockage, de l’organisation logistique et des attentes clients. FBA facilite l’accès à Prime et délègue une grande partie de la logistique, tandis que FBM peut être pertinent lorsque l’entreprise maîtrise déjà efficacement ses expéditions. Une stratégie hybride est parfois la meilleure solution.
Le modèle Seller permet généralement à la marque de mieux contrôler ses prix, son catalogue et sa stratégie commerciale. Le modèle Vendor correspond à une relation de fournisseur avec Amazon. L’accès au programme Vendor dépend avant tout d’une invitation d’Amazon. Le choix entre les deux modèles dépend ensuite de vos marges, de votre pouvoir de négociation, de votre organisation logistique, du niveau de contrôle souhaité et de votre stratégie de distribution.
Oui. Nous analysons le catalogue, les fiches, les prix, la Buy Box, les campagnes, les stocks, les frais, les retours et les éventuels problèmes de compte. Nous hiérarchisons ensuite les actions selon leur impact potentiel sur les ventes et la rentabilité.
Nous pouvons analyser la cause, rassembler les justificatifs nécessaires et piloter les démarches disponibles dans Seller Central. La résolution dépend toutefois de la nature du problème et de la décision finale d’Amazon. Notre priorité est également de réduire les risques futurs en corrigeant les processus à l’origine de l’incident.
Selon les produits et les pays, les vendeurs doivent notamment gérer la sécurité générale des produits, les informations fabricant et responsable, la REP, les documents de conformité, la fiscalité, les restrictions de catégories et les exigences propres à Amazon. Une non-conformité peut provoquer le blocage d’une fiche ou du compte.

Oui. Nous pouvons accompagner l’ouverture et la gestion des principales marketplaces européennes : localisation des fiches, adaptation des mots-clés, choix logistique, conformité, prix, campagnes publicitaires et suivi des performances par pays. Le déploiement doit être progressif et fondé sur le potentiel réel de chaque marché.