Edito
Vous trouverez donc dans cette Newsletter une sélection d’articles sur les tendances, les défis et les opportunités du commerce en ligne, en France et à l’international.
Notre objectif : vous informer, vous inspirer et vous accompagner dans votre stratégie digitale, en vous faisant bénéficier de notre expertise sur Amazon et les Marketplaces.
Quelques points clefs :
- Le chiffre d’affaires du e-commerce en France atteint 175,3 milliards d’euros en 2024 (+9,6 %).
- 73 % des Français achètent en ligne chaque mois, favorisant les promotions, le gain de temps et la comparaison des prix.
- Segmentation nécessaire entre produits numériques et achats nécessitant une appréciation physique.
- 85 % des consommateurs demandent des solutions de paiement modernes pour leur simplicité et flexibilité.
- Pratiques éco-responsables des sites essentielles pour renforcer la confiance des consommateurs.
- 75 % des achats sont réalisés sur téléphone en 2024, soulignant l’importance des applications mobiles et du « Click & Collect ».
- Le commerce en ligne entre entreprises représente 400 milliards d’euros en France, avec une intégration croissante de l’IA.
- Les marketplaces offrent une visibilité accrue aux PME grâce au SEO, SEA et des visuels engageants.
- Équilibre entre expédition propre et via les plateformes fondamental pour maximiser la rentabilité.
- 71 % des Français privilégient le « Made in France » pour sa qualité.
- Amazon innove avec des fonctionnalités permettant de rediriger les utilisateurs vers les sites des marques en cas de rupture de stock.
Nous espérons que cette newsletter vous sera utile et vous aidera à optimiser vos ventes sur les Marketplaces.
N’hésitez pas à nous solliciter si vous souhaitez profiter de notre expertise ici.
Bonne lecture et à bientôt
Les articles à la une :
Lowe’s s’associe à Mirakl pour développer sa marketplace en ligne
🚀 Lowe’s, acteur majeur de l’amélioration de l’habitat, s’associe à Mirakl pour renforcer sa marketplace en ligne et répondre aux attentes d’une clientèle variée. Cette collaboration permet d’élargir l’offre produit avec des articles allant des outils aux meubles haut de gamme, tout en s’inscrivant dans sa stratégie omnicanale « Total Home ».
📈 Grâce à sa marketplace, Lowe’s intègre une gamme variée de vendeurs, des PME aux grandes marques, tout en garantissant des standards élevés de qualité. Les clients bénéficient également de programmes de fidélité étendus, de la livraison à domicile et d’options de retour en magasins, simplifiant leur parcours.
💡L’ajout de fonctionnalités pilotées par l’IA et la croissance de la marketplace font partie des initiatives stratégiques de Lowe’s pour maintenir sa compétitivité. Soutenue par une santé financière robuste, l’acquisition d’Artisan Design Group illustre son ambition d’élargir sa présence sur le marché professionnel.
🎯Ce nouvel entrant dans le monde des Marketplaces donne des opportunités aux PME de ce secteur d’activité pour toucher un public plus large.
Source Investing.com, lire l’article complet
PME : Les clés pour réussir vos ventes sur les marketplaces (Amazon, Cdiscount, Leroy Merlin, etc.)
🌐Les marketplaces offrent une opportunité majeure aux PME pour accroître leur visibilité et accéder à des milliers de clients. Néanmoins, leur efficacité repose sur le choix des plateformes adaptées, un budget promotionnel bien calibré (10-20 % du CA généré) et une combinaison entre expédition propre et via la marketplace pour maximiser rentabilité et performance.
📊 Les marketplaces généralistes dominent (Amazon en tête), mais les plateformes spécialisées (Vinted, Decathlon, etc.) et les niches (seconde main, produits régionaux) gagnent du terrain, portées par des évolutions de consommation, notamment chez la Génération Z. Ces niches sont des opportunités incontournables pour les PME souhaitant se démarquer face aux grands acteurs.
🎯 Les leviers essentiels pour briller sur les marketplaces :
➤ SEO : Optimisation des titres, mots-clés et descriptions pour les recherches spécifiques.
➤ SEA : Campagnes payantes pour booster visibilité et ventes.
➤ Visuels attractifs : Des photos et vidéos de qualité primes, adaptées à la navigation mobile, plus de 50 % des achats étant réalisés depuis un smartphone.
👉 La professionnalisation des PME est essentielle : une absence de compétences spécifiques (SEO/SEA) ou d’investissement sur ces canaux limite les performances. Le dynamisme des marketplaces vous oblige à identifier des segments où vous possédez un avantage compétitif.
🎯 Investissez sur le SEO/SEA et améliorez vos fiches produits pour maximiser votre impact sur les Marketplaces. Si cela paraît trop complexe ou chronophage, externalisez vers des agences ou consultants spécialisés, capables d’optimiser vos performances rapidement et efficacement.
Source JDN / TradeBooster, lire l’article complet
Amazon’s AI-generated ‘shopping experts’ summarize product details in new audio feature
💡 Amazon révolutionne l’expérience d’achat avec l’IA sonore : Amazon intègre une fonctionnalité audio alimentée par IA dans son application shopping. L’option « Hear the highlights » permet aux utilisateurs d’écouter des résumés essentiels de produits, basés sur les caractéristiques, avis clients et informations en ligne, comme un assistant personnel virtuel.
📊 Vers une personnalisation accrue : Ce nouvel outil s’inscrit dans une série d’innovations AI d’Amazon (assistant Rufus, guides produits, etc.), visant à simplifier les recherches et personnaliser l’expérience utilisateur. Actuellement limitée, cette fonctionnalité sera déployée plus largement dans les mois à venir.
🔍 Une stratégie adaptée aux habitudes des consommateurs : Avec cette audio-assistance, Amazon répond aux besoins croissants des utilisateurs multitâches et connectés, tout en enrichissant leur parcours d’achat en ligne.
🎯 L’enrichissement des fiches produits dans le Seller et le contrôle des informations et caractéristiques va devenir plus que crucial pour les vendeurs. La remise à plat de ces informations et leur mise à niveau est un chantier à mettre en place dès aujourd’hui…
Source Geekwire, lire l’article complet
Amazon va investir plus de 300 millions d’euros en France
📦 Amazon prévoit d’investir plus de 300 millions d’euros en France pour construire de nouveaux entrepôts en Centre-Val-de-Loire et en Auvergne-Rhône-Alpes, générant 1500 emplois en CDI. Ces infrastructures renforceront les capacités logistiques du géant et moderniseront le site de Boves pour en faire un centre de pointe technologiquement.
📊 Depuis 2010, Amazon a investi plus de 25 milliards d’euros dans l’économie française, devenant le premier créateur net d’emplois en France. Avec 25 000 salariés en CDI et 43 000 emplois indirects, l’entreprise joue un rôle clé dans la dynamisation de l’emploi et des territoires.
🏗️ Amazon se positionne comme un acteur essentiel des écosystèmes économiques locaux en France, stimulant la croissance des entreprises françaises et renforçant les infrastructures locales grâce à ses 35 installations logistiques.
👉Les PME bénéficient de l’essor d’Amazon, notamment grâce à des opportunités pour devenir fournisseurs, partenaires logistiques, ou vendeurs sur la plateforme. L’expansion d’Amazon en régions offre également des perspectives économiques pour les territoires où ces PME sont implantées.
Source Le Figaro, lire l’article complet
Le marché e-commerce au Royaume-Uni : décryptage
🏆 Avec 480 milliards d’euros de CA en 2024 et une pénétration digitale stable (19% des ventes), le Royaume-Uni confirme son statut de premier marché e-commerce européen. Ce dynamisme repose sur une adoption intense du mobile (64% des ventes en 2023), des marketplaces efficaces et des services omnicanaux intégrés.
🌐Les consommateurs privilégient les marques offrant une expérience fluide, abordable et pratique. Prix compétitifs, livraison rapide avec options variées et transparence dans les retours sont les critères majeurs pour fidéliser un marché mature où peu de nouveaux acheteurs apparaissent.
📱Malgré une adoption limitée de la réalité augmentée et du live shopping, les interfaces basées sur l’IA d’acteurs majeurs accélèrent l’évolution des habitudes d’achat. Cela ouvre des opportunités pour les marques capables d’agir rapidement sur ces nouveaux canaux.
👉 Face aux attentes élevées des consommateurs britanniques et à la maturité du marché, les PME françaises qui visent ce territoire doivent peaufiner leur logistique : proposer des délais précis, diversifier les options de livraison et garantir une expérience sans faille pour convertir et fidéliser efficacement.
🎯Investissez dans l’optimisation de votre chaîne logistique et des solutions mobiles pour répondre aux attentes britanniques.
Source FEVAD, lire l’article complet
Le DTC ou comment s’extraire du modèle des marketplaces
🔎 L’adoption du modèle DTC repose sur une identité de marque forte et engageante. Pour attirer les consommateurs, il est essentiel de partager des valeurs significatives tout en offrant une expérience client fluide et immersive. L’objectif : créer un storytelling captivant et une proposition qui se démarque des circuits traditionnels.
📊 Avec le DTC, les marques accèdent directement à des données précieuses permettant une personnalisation accrue. Une segmentation et un ciblage précis améliorent le parcours client, l’efficacité des campagnes marketing, et renforcent l’engagement à long terme.
🚛 Les défis opérationnels du DTC incluent une gestion fluide de la logistique et du service client. La mise en place d’un réseau de distribution efficace et multicanal, associé à un support client réactif, améliore la fidélité et la satisfaction des consommateurs.
👉 Le DTC représente une opportunité stratégique pour les PME de réduire leur dépendance aux marketplaces, tout en augmentant leurs marges grâce à l’absence d’intermédiaires. Ce modèle permet une relation de proximité avec les clients, mais exige des ressources dédiées pour gérer le branding, la logistique et l’analyse de données.
🎯Investissez dans le développement d’une stratégie DTC en consolidant votre identité de marque et en exploitant des outils d’analyse de données pour personnaliser vos offres. Parallèlement, tirez parti des marketplaces pour attirer de nouveaux clients et renforcer la communication autour de votre marque tout en garantissant un ROI positif. À noter qu’en France, 70 % des consommateurs utilisent Amazon comme premier moteur de recherche de produits.
Source Comarketing, lire l’article complet
Les chiffres sur l’abonnements et Programmes de Fidélité
💡87 % des Français participent à au moins un programme de fidélité, avec une moyenne de six programmes par individu. Les offres financières, comme les remises ou bons d’achat (75 %), et les cagnottes à points (67 %) figurent parmi les formats les plus populaires.
📱65 % des consommateurs souhaitent regrouper toutes leurs cartes dans une seule application, témoignant d’un besoin d’accessibilité et d’ergonomie.
🚀L’ajout de mécanismes ludiques dans les programmes de fidélité peut augmenter l’engagement de 47 %, renforcer la fidélité de la marque (+22 %) et accroître la visibilité (+15 %).
👉Les programmes de fidélité représentent une opportunité stratégique pour fidéliser les clients dans un marché saturé. Cependant, un déséquilibre peut nuire : 43 % des consommateurs abandonnent ces programmes, incriminant notamment des récompenses peu attractives ou la complexité des conditions.
🎯Pour maximiser leur impact, adoptez des outils innovants de fidélité (comme des applications intégrées ou la gamification). Si les ressources internes sont limitées, envisagez d’externaliser ces aspects à des experts spécialisés ou agences marketing qui peuvent optimiser vos programmes en fonction des attentes des consommateurs.
Source FEVAD, lire l’article complet
Kaufland débarque en France avec une marketplace XXL
🚀 Kaufland, déjà leader en Europe de l’Est, se lance en France et en Italie avec une plateforme e-commerce XXL proposant 6 400 catégories de produits non alimentaires. Ce projet renforce l’expansion stratégique du groupe Schwarz dans le commerce digital, visant à toucher jusqu’à 140 millions d’internautes.
🌍 Grâce à l’interface Kaufland Global Marketplace, les marchands bénéficient d’un outil centralisé permettant de gérer leurs produits à l’échelle locale et internationale (traduction, paiement localisé, service multilingue). Ce modèle simplifié facilite la vente transfrontalière tout en restant axé sur l’autonomie des vendeurs.
📈 Avec 32 millions de visiteurs uniques mensuels dans plusieurs pays, Kaufland rivalise avec Amazon et d’autres acteurs majeurs. Ce positionnement ambitieux aspire à établir la marque comme leader européen des marketplaces non alimentaires.
👉La marketplace Kaufland ouvre une nouvelle voie pour les PME souhaitant élargir leur portée, tout en simplifiant les ventes à l’export. C’est une opportunité pour ces entreprises de diversifier leurs canaux de distribution et atteindre de nouveaux marchés à faible coût.
🎯PME, explorez cette marketplace pour inscrire vos produits et profiter de ses outils d’expansion internationale. Les premiers arrivées sont souvent les mieux servis…
Source Ecommercemag, lire l’article complet
Le paradoxe Français et le numérique : entre croissance et méfiance
🌐 L’utilisation d’Internet et des outils numériques continue de progresser en France. Pourtant, la méfiance s’installe : 50 % des Français voient des risques significatifs, et 46 % ont été victimes de cyberarnaques, notamment via le phishing (45 %). Ce contraste souligne un besoin accru de sécurité et d’éducation numérique.
⚠️ Malgré une large adoption (92 % des internautes utilisent au moins une plateforme sociale), seulement 38 % leur font confiance. Les fake news et les atteintes aux données personnelles accentuent ce climat de méfiance. Cette situation appelle à une régulation et à des actions de sensibilisation renforcées.
🤖 L’intelligence artificielle est en plein essor : 70 % des Français l’utilisent déjà, principalement pour un usage personnel. Cependant, 60 % la perçoivent comme une menace pour l’emploi. Cette dualité souligne l’importance d’une communication transparente sur les bénéfices et les impacts de l’IA.
👉 Ces défis numériques touchent directement les PME, particulièrement celles désireuses de dynamiser leur présence en ligne.
🎯Avec une confiance amoindrie dans les outils numériques, les PME doivent sécuriser leurs plateformes, travailler leur e-réputation et rassurer leurs clients.
Source Ecommercemag, lire l’article complet
AliExpress : une vision audacieuse pour l'avenir du e-commerce
🌐 AliExpress, après 15 ans de croissance, continue de transformer le commerce en ligne. Son investissement dans des infrastructures logistiques rapides, la montée en gamme de produits et des solutions innovantes (IA, VR/AR) renforce son rôle de leader sur le marché.
📊 66 % des Français cherchent des achats plus qualitatifs et 65 % des entreprises privilégient l’internationalisation. AliExpress répond avec personnalisation, connexions globales et offres compétitives à forte valeur ajoutée.
🚀 AliExpress révolutionne l’e-commerce via des achats interactifs, une livraison express locale et un engagement client captivant (récompenses, événements promotionnels).
👉 Les solutions logistiques simplifiées et l’ouverture au commerce transfrontalier créent des opportunités pour les PME en leur donnant accès à des millions de consommateurs internationaux.
🎯l’image d’AliExpress n’a pas changé en 15 ans, cela reste une plateforme basée sur le rapport qualité-prix. Les PME étant dans ce domaine d’activité ont toutes intérêt à augmenter leur visibilité digitale avec des offres compétitives adaptées aux attentes qualité-prix des consommateurs de cette plateforme.
Source Ecomercemag, lire l’article complet
Enquête sur le moral des e-commerçants français et européens
💡 Les entreprises françaises et européennes du e-commerce affichent un regain de confiance. En France, 64% des dirigeants prévoient une croissance de leur chiffre d’affaires, et 73% sont déjà actifs à l’international. La Belgique, l’Espagne, et l’Allemagne sont les principales destinations ciblées.
📈 L’intelligence artificielle est perçue comme un levier stratégique pour l’avenir. 82% des e-commerçants français l’utilisent déjà, avec une adoption croissante dans la logistique, le marketing et la relation client.
⚠️Face à l’augmentation des cyberattaques, 90% des entreprises renforcent leurs protections. Par ailleurs, la montée de la seconde main et l’impact croissant des plateformes asiatiques rythment les évolutions du secteur.
👉Ce contexte offre des opportunités pour les PME d’élargir leurs marchés grâce à l’export et à l’adoption des outils d’IA. Cependant, elles doivent aussi relever des défis comme la sécurisation des données et l’adaptation aux nouvelles attentes des consommateurs.
🎯 Identifiez une priorité stratégique : investir dans l’IA pour automatiser vos processus ou renforcer votre présence internationale à travers des partenariats ciblés.
Source FEVAD, lire l’article complet
TikTok Shop en France : une révolution pour le e-commerce ?
🎥 TikTok Shop révolutionne le e-commerce avec l’intégration d’achats directs dans l’application via vidéos courtes, live shopping et boutiques de créateurs. Cette plateforme incarne le « discovery e-commerce », où l’achat se mêle à l’expérience immersive et interactive, attirant particulièrement les jeunes audiences.
📊 Avec 25,1 millions d’utilisateurs en France, majoritairement jeunes, TikTok offre un accès stratégique à des publics connectés. Le modèle collaboratif avec les influenceurs, les formats captivants et un algorithme puissant renforcent l’attraction de cette audience, générant des opportunités pour les marques, grandes ou petites.
⚖️ Alors que TikTok Shop pourrait dynamiser le commerce digital, des inquiétudes surgissent sur sa compétitivité agressive face aux commerces locaux et l’impact sur les jeunes consommateurs. La régulation et l’éthique seront des facteurs déterminants pour son adoption durable en France.
👉Les PME, notamment dans les secteurs de la mode, cosmétique et accessoires, pourraient bénéficier de ce nouveau canal pour élargir leur clientèle. Cependant, elles doivent se préparer à la concurrence accrue et à maîtriser les codes de TikTok pour maximiser leur présence.
🎯Investissez dans une stratégie de contenu TikTok centrée sur la créativité et la collaboration avec les influenceurs pour capter efficacement cette audience. Si vos ressources internes sont limitées, envisagez l’externalisation auprès d’agences ou spécialistes en marketplaces TikTok pour professionnaliser votre présence et maximiser votre ROI.
Source Ecommercemag, lire l’article complet
"Les opportunités sont colossales": l'arrivée de Tiktok Shop en France est une révolution pour les marques et les consommateurs
🛒TikTok Shop arrive en France ce 31 mars, transformant le réseau social en une marketplace intégrée. Ses 25,1 millions d’utilisateurs français pourront acheter directement depuis l’application via des vidéos, des lives shopping ou une section boutique dédiée, sans redirection externe.
✨Cette fonctionnalité capitalise sur le « social shopping », mêlant divertissement et e-commerce. En s’appuyant sur les créateurs de contenu et des formats vidéo engageants, TikTok Shop cible une audience jeune (70% des 18-25 ans influencés par les vidéos TikTok) et transforme l’interaction sociale en opportunités d’achat directes et simplifiées.
🚀Qualifiée de « révolution » et d' »opportunité colossale », l’arrivée de TikTok Shop offre aux entreprises de toutes tailles (de Carrefour aux TPE/PME comme Cherico ou Pretty Mya France) un nouveau canal de vente puissant. Il permet de toucher de nouveaux consommateurs de manière ludique et de fluidifier considérablement le parcours d’achat.
👉Pour les PME, TikTok Shop représente une voie d’accès directe à un marché vaste et dynamique, notamment auprès des jeunes générations. C’est une chance de gagner en visibilité, de simplifier la logistique de vente (fini les processus complexes via chat ou liens externes) et de concurrencer des acteurs plus établis grâce à la créativité et l’authenticité du contenu vidéo.
🎯 Intégrez TikTok Shop dans votre stratégie commerciale en développant du contenu vidéo natif (tutoriels, démonstrations, coulisses) et en expérimentant le live shopping pour interagir directement avec votre communauté. Créez une expérience d’achat divertissante et authentique.
Source BFM, lire l’article complet
Retail media : que reste-t-il pour les petits et moyens retailers ?
📈Le retail media continue de croître, offrant des marges exceptionnelles jusqu’à 80 %, bien au-delà des médias digitaux traditionnels. Toutefois, seuls les grands acteurs comme Amazon ou Fnac Darty dominent pleinement ce marché grâce à leurs vastes audiences et à des investissements conséquents.
🤝Pour les acteurs de taille intermédiaire, l’union fait la force. La création de régies sectorielles ou le partenariat avec des plateformes comme Amazon permettent de bénéficier d’audiences élargies et d’accéder à des annonceurs déjà établis sur ces plateformes.
💡Se concentrer uniquement sur les campagnes de search, limitées par nature, peut restreindre la croissance. Explorer des formats publicitaires offsite et plus haut dans l’entonnoir, exigeant créativité et innovation technologique, est crucial pour capter de nouveaux publics.
👉Pour les PME, le retail media représente un levier pour avoir accès à de nouvelle typologie de prospects, mais il est à utiliser avec parcimonie et intelligence au vu des couts qui peuvent vite devenir exorbitants.
Source JDN, lire l’article complet
Témoignage de Edouard LEMAIRE président de NEMURA (Expert Motoculture)
« Grâce à TradeBooster, nous avons optimisé nos ventes et renforcé notre présence sur Amazon, tout en maîtrisant nos coûts. Leur professionnalisme et leur réactivité en font un partenaire indispensable pour toute entreprise cherchant à prospérer sur les marketplaces. »
Il est toujours appréciable d’avoir son travail reconnu par ses clients 😊
Vous voulez en savoir plus, lisez le cas ou n’hésitez pas à nous contacter
Source TradeBooster, lire l’article complet
Achats en ligne : le nouveau réflexe des Français décrypté par Sofinscope
🛍️ 73 % des Français effectuent des achats en ligne chaque mois, propulsant le chiffre d’affaires du e-commerce à 175,3 milliards d’euros en 2024 (+9,6 %). Les principaux leviers ? Les promotions attractives (48 %), le gain de temps (46 %) et la possibilité de comparer facilement les prix (40 %).
🎯 Les produits numériques (livres, informatique, musique) et les séjours/voyages dominent les achats en ligne, alors que les biens nécessitant une appréciation physique (meubles, bijoux, literie) sont majoritairement achetés en magasin. Cette segmentation révèle un fort besoin d’adapter les stratégies en fonction des produits.
⚙️85 % des Français accordent une grande importance aux solutions de paiement. Trop de complexité ou un manque de facilités (e.g., paiement en plusieurs fois) freine la conversion. En parallèle, la confiance dans les pratiques éco-responsables des sites reste fragile, dévoilant un enjeu d’image majeur pour le secteur.
👉Les PME ont une opportunité unique via le e-commerce pour capter un public plus large. Cependant, elles doivent innover dans leurs offres (promotions, fidélisation) tout en instaurant la confiance via des pratiques transparentes et éco-responsables, un argument de poids pour les consommateurs.
🎯Pour maximiser les ventes, concentrez vos efforts sur des parcours clients fluides, en intégrant des options de paiement modernes et en valorisant vos engagements éthiques.
Source Ecommercemag, lire l’article complet
Souhaitant que cette sélection d’articles vous ait intéressé, je vous souhaite d’excellentes ventes sur les Marketplaces.
Bonne journée
